Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Chativ ("Servicio"), aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

Proveedor del servicio:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Número fiscal (RNOKPP): 2871021324

2. Descripción del servicio

Chativ es una plataforma SaaS empresarial que proporciona:

• Creación y gestión de chatbots basados en IA
• Integración de mensajería multicanal (Instagram, Facebook, WhatsApp, widget para sitio web)
• Automatización de conversaciones, captación de leads y transferencia a una persona
• Funciones de análisis e informes

3. Cuentas de usuario

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta. Eres responsable de:

• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4. Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido promocional sin consentimiento
• Acosar, abusar o dañar a otros
• Distribuir malware o código dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio
• Violar los términos de plataformas de terceros (Meta, etc.)
• Usar el Servicio para actividades ilegales

5. Integraciones con terceros

Nuestro Servicio se integra con plataformas de terceros, incluida Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). El uso que hagas de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio de las respectivas plataformas. No somos responsables de las acciones ni de las políticas de los servicios de terceros. Cuando tratas datos personales de tus clientes a través del Servicio, se aplica nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos Términos.

6. Pago y facturación

Los planes de pago se facturan según la suscripción seleccionada. Condiciones de pago:

• Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de reembolsos
• Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento

7. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Conservas la propiedad de cualquier contenido que subas o crees utilizando el Servicio. Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia para usar tu contenido únicamente para proporcionar el Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio derivados de tu uso del Servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender tu cuenta de forma inmediata, sin previo aviso, por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Violación de las leyes aplicables
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Falta de pago de tarifas

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania. Las disputas que no puedan resolverse mediante negociación se someterán a los tribunales competentes de Ucrania.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, por favor contacta:
Email: [email protected]

Dirección de la empresa:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine