Política de reembolso

1. Prueba gratuita

Puedes probar Chativ gratis durante el periodo de prueba. No se necesita tarjeta ni se cobra nada, así que puedes evaluar la plataforma sin riesgo.

2. Cómo se pagan los planes

Starter y Pro se pagan con Visa o Mastercard a través de monobank un mes por adelantado; cada pago prolonga el plan un mes. No hay cargos automáticos: el mes siguiente lo pagas tú en la sección «Facturación». Precios en grivnas, sin comisión adicional por pagar con tarjeta. Enterprise y los minutos de llamadas se pagan mediante factura.

3. Cancelación del servicio

Puedes cancelar en cualquier momento: simplemente no pagues el mes siguiente o escribe a [email protected]. El acceso se mantiene hasta el final del mes pagado.

4. Cuándo reembolsamos

• A petición tuya, reembolsamos de forma proporcional los días completos no utilizados del mes pagado en curso
• Cargo duplicado o erróneo: reembolso completo del importe pagado de más
• El Servicio no estuvo disponible por nuestra culpa más de 72 horas seguidas: reembolso proporcional por ese tiempo
• Otros casos en que la ley aplicable exija un reembolso

5. Qué no se reembolsa

Los días del mes pagado que ya han pasado, los minutos de llamadas ya utilizados y los pagos de espacios suspendidos por infringir los Términos de servicio.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e indica la fecha del pago. Respondemos en 5 días hábiles; el dinero se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 5–10 días hábiles según el banco.