Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador. Las tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, funcionan de la misma manera. Esta política explica cuáles de ellas utiliza Chativ en chativ.app, en los espacios de trabajo (<empresa>.chativ.app) y en el widget de chat de los sitios web de nuestros clientes.

2. Cookies que utilizamos

Sin tu consentimiento, solo usamos cookies estrictamente necesarias. Sin ellas no funcionan el inicio de sesión ni la elección de idioma, por lo que según las normas ePrivacy no requieren consentimiento.

• accessToken, refreshToken — mantienen tu sesión iniciada en tu cuenta; válidas hasta que cierres sesión o la sesión caduque
• userInfo, tenantSlug — recuerdan tu perfil y qué espacio de trabajo abrir tras iniciar sesión
• oauth_state — protege el inicio de sesión con Google o GitHub contra falsificaciones; se elimina tras iniciar sesión, como máximo 10 minutos
• NEXT_LOCALE — recuerda el idioma de la interfaz que has seleccionado; hasta 1 año

3. Widget de chat

El widget de Chativ en el sitio web de una empresa almacena un identificador anónimo del visitante y el identificador de la conversación actual en el almacenamiento local del navegador, para que la conversación no desaparezca al recargar la página. No contienen nombre, número de teléfono ni dirección de correo electrónico, salvo que el visitante los escriba en el chat. Estos datos se tratan por cuenta del propietario del sitio web, que es el responsable del tratamiento.

4. Analítica y publicidad

Solo con tu consentimiento en el banner de cookies, chativ.app usa Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) para contar visitas y clics en los botones principales. Instala las cookies _ga y _ga_<ID> por hasta 2 años; tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador (chativ-consent). Puedes cambiarla en cualquier momento en «Configuración de cookies» al pie del sitio. No usamos cookies publicitarias y no hay analítica en los espacios de trabajo ni en el widget de chat.

5. Cómo gestionar las cookies

Puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, no podrás iniciar sesión en tu cuenta.

6. Contacto

Consultas sobre esta política: [email protected]. Responsable del tratamiento: FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna, 78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine.