개인정보 처리방침

1. 소개

Chativ("당사", "저희" 또는 "플랫폼")은 귀하의 개인정보를 존중하며 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.

데이터 관리자:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Tax Number (RNOKPP): 2871021324

2. 수집하는 데이터

당사는 다음과 같은 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다:

계정 데이터: 이메일, 이름, 비밀번호(해시로만 저장)
프로필 데이터: 회사명, 아바타
연결된 채널 데이터: Instagram, Facebook, WhatsApp 액세스 토큰
메시지 데이터: 고객과의 대화 기록
기술 데이터: IP 주소, 브라우저 유형, 쿠키

3. 데이터 사용 방법

귀하의 데이터는 다음 목적으로 사용됩니다:

플랫폼 서비스 제공
연결된 채널을 통한 메시지 처리
귀하의 설정 및 지식 베이스에 기반한 AI 응답 생성
기술 지원
보안, 오류 모니터링 및 서비스 개선

4. 데이터 저장

귀하의 데이터는 Railway가 EU(네덜란드)에서 호스팅하는 관리형 PostgreSQL 데이터베이스에 저장됩니다. 데이터는 전송 중 암호화(TLS)되며, 비밀번호는 해시 형태로 저장되고, API 키와 채널 액세스 토큰은 데이터베이스에서 추가로 암호화됩니다.

5. 제3자와의 데이터 공유

당사는 다음과 데이터를 공유할 수 있습니다:

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): 귀하가 연결한 채널에서 메시지를 수신 및 발송하기 위해
Telegram: 새로운 대화 및 리드에 관해 귀하의 팀에 알림을 보내기 위해
OpenAI 및 Anthropic: AI 응답 생성을 위해 메시지 텍스트와 귀하의 지식 베이스가 전송되며, 각 사의 API 약관에 따라 이 데이터는 해당 회사의 모델 학습에 사용되지 않습니다
Railway (호스팅, EU) 및 Cloudflare (네트워크, DNS 및 보호)
Resend: 서비스 이메일 발송 (가입 확인, 비밀번호 재설정, 초대)
Google 및 GitHub: 귀하가 해당 계정으로 로그인하기로 선택한 경우에만
결제 대행사: 유료 요금제가 출시되면 결제는 결제 대행사가 처리하며, 당사는 카드 정보를 저장하지 않습니다
Google(Google Analytics 4): chativ.app 방문 통계, 쿠키 배너에서 동의하신 경우에만

당사는 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

이들 제공업체 중 일부는 유럽경제지역(EEA) 외부(미국)에 위치해 있습니다. 이러한 이전은 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 또는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 근거합니다. 전체 목록은 하위 처리자 페이지에서 확인할 수 있습니다. 하위 처리자

6. 귀하의 권리 (GDPR)

귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:

데이터 사본 열람
부정확한 데이터 정정
데이터 삭제
데이터 처리 제한
다른 서비스로 데이터 이전
처리에 대한 이의 제기

7. 데이터 삭제

계정 또는 데이터를 삭제하려면 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 요청해 주세요. 당사는 요청을 확인한 후, 법률상 보관 의무가 있는 데이터를 제외하고 30일 이내에 데이터를 삭제합니다.

Facebook과 연결된 채널의 경우 Facebook 설정을 통해서도 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 당사는 GDPR이 요구하는 기간 내에 해당 요청을 처리합니다.

8. 쿠키

동의가 없으면 플랫폼 작동에 반드시 필요한 쿠키(로그인 유지, 언어 및 워크스페이스 기억)만 사용합니다. 동의하시면 chativ.app은 방문 측정을 위해 Google Analytics 쿠키도 사용합니다. 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하세요. 쿠키 정책

9. 문의

개인정보 관련 문의는 다음으로 연락해 주세요:
Email: [email protected]

회사 주소:
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78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine