쿠키 정책

1. 쿠키란 무엇인가

쿠키는 웹사이트가 귀하의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 브라우저의 로컬 스토리지와 같은 유사 기술도 동일한 방식으로 작동합니다. 본 정책은 Chativ가 chativ.app, 워크스페이스(<회사>.chativ.app) 및 당사 고객 웹사이트의 채팅 위젯에서 이 중 어떤 것을 사용하는지 설명합니다.

2. 당사가 사용하는 쿠키

동의가 없으면 반드시 필요한 쿠키만 사용합니다. 이 쿠키가 없으면 로그인과 언어 선택이 작동하지 않으므로 ePrivacy 규정상 동의가 필요하지 않습니다.

accessToken, refreshToken — 계정 로그인 상태를 유지합니다. 로그아웃하거나 세션이 만료될 때까지 유효합니다
userInfo, tenantSlug — 귀하의 프로필과 로그인 후 열 워크스페이스를 기억합니다
oauth_state — Google 또는 GitHub 로그인을 위조로부터 보호합니다. 로그인 후 삭제되며 최대 10분간 유효합니다
NEXT_LOCALE — 귀하가 선택한 인터페이스 언어를 기억합니다. 최대 1년간 유효합니다

3. 채팅 위젯

기업 웹사이트의 Chativ 위젯은 페이지를 새로고침해도 대화가 사라지지 않도록 익명 방문자 ID와 현재 대화 ID를 브라우저의 로컬 스토리지에 저장합니다. 방문자가 채팅에 직접 입력하지 않는 한 이름, 전화번호 또는 이메일 주소는 포함되지 않습니다. 이 데이터는 관리자인 웹사이트 소유자를 대신하여 처리됩니다.

4. 분석 및 광고

쿠키 배너에서 동의하신 경우에만 chativ.app은 방문 수와 주요 버튼 클릭 수를 집계하기 위해 Google Analytics 4(Google Ireland Ltd)를 사용합니다. _ga 및 _ga_<ID> 쿠키를 최대 2년간 저장하며, 선택 내용은 브라우저의 로컬 저장소(chativ-consent)에 저장됩니다. 사이트 하단의 '쿠키 설정'에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 광고 쿠키는 사용하지 않으며, 워크스페이스와 채팅 위젯에는 분석 기능이 없습니다.

5. 쿠키 관리 방법

브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 반드시 필요한 쿠키를 차단하면 계정에 로그인할 수 없습니다.

6. 문의