Політика щодо файлів cookie

1. Що таке файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає у вашому браузері. Подібні технології, як-от локальне сховище браузера, працюють так само. Ця політика пояснює, які з них Chativ використовує на chativ.app, у робочих просторах (<компанія>.chativ.app) та у чат-віджеті на сайтах наших клієнтів.

2. Файли cookie, які ми використовуємо

Без вашої згоди ми використовуємо лише строго необхідні cookie. Без них не працюють вхід і вибір мови, тому за правилами ePrivacy згода на них не потрібна.

• accessToken, refreshToken — зберігають ваш вхід в обліковий запис; діють до виходу із системи або закінчення сесії
• userInfo, tenantSlug — запамʼятовують ваш профіль і робочий простір, який слід відкрити після входу
• oauth_state — захищає вхід через Google або GitHub від підробки; видаляється після входу, не довше 10 хвилин
• NEXT_LOCALE — запамʼятовує обрану вами мову інтерфейсу; до 1 року

3. Чат-віджет

Віджет Chativ на сайті компанії зберігає анонімний ідентифікатор відвідувача та ідентифікатор поточної розмови в локальному сховищі браузера, щоб розмова не зникала після перезавантаження сторінки. Вони не містять імені, номера телефону чи адреси електронної пошти, якщо відвідувач сам не напише їх у чаті. Ці дані обробляються від імені власника сайту, який є контролером.

4. Аналітика та реклама

Лише за вашою згодою в банері cookie chativ.app використовує Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd), щоб рахувати відвідування й натискання основних кнопок. Він ставить cookie _ga і _ga_<ID> строком до 2 років; ваш вибір зберігається в локальному сховищі браузера (chativ-consent). Змінити його можна будь-коли через «Налаштування cookie» внизу сайту. Рекламних cookie ми не використовуємо, у кабінетах і чат-віджеті аналітики немає.

5. Як керувати файлами cookie

Ви можете видалити або заблокувати файли cookie в налаштуваннях браузера. Якщо ви заблокуєте строго необхідні файли cookie, ви не зможете увійти в обліковий запис.

6. Контакти

Питання щодо цієї політики: [email protected]. Контролер: ФОП Герасимюк Наталія Борисівна, просп. Миру, 78/2, кв. 1а, м. Хмельницький, 29015, Україна.