Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Chativ ("wir", "unser" oder "Plattform") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden und schützen.

Verantwortlicher:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Steueridentifikationsnummer (RNOKPP): 2871021324

2. Daten, die wir erheben

Wir können folgende Datentypen erheben:

Kontodaten: E-Mail, Name, Passwort (nur als Hash gespeichert)
Profildaten: Firmenname, Avatar
Daten verbundener Kanäle: Zugangs-Token für Instagram, Facebook, WhatsApp
Nachrichtendaten: Gesprächsverlauf mit Ihren Kunden
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Cookies

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten werden verwendet für:

Bereitstellung von Plattformdiensten
Verarbeitung von Nachrichten über verbundene Kanäle
Generierung von KI-Antworten auf Grundlage Ihrer Einstellungen und Wissensdatenbank
Technischen Support
Sicherheit, Fehlerüberwachung und Verbesserung des Dienstes

4. Datenspeicherung

Ihre Daten werden in einer verwalteten PostgreSQL-Datenbank gespeichert, die von Railway in der EU (Niederlande) gehostet wird. Die Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt (TLS); Passwörter werden als Hashwerte gespeichert, API-Schlüssel und Zugriffstoken der Kanäle werden in der Datenbank zusätzlich verschlüsselt.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir können Daten teilen mit:

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): zum Empfangen und Senden von Nachrichten in den von Ihnen verbundenen Kanälen
Telegram: Benachrichtigungen an Ihr Team über neue Gespräche und Leads
OpenAI und Anthropic: Nachrichtentexte und Ihre Wissensdatenbank werden zur Generierung von KI-Antworten übermittelt; gemäß deren API-Bedingungen werden diese Daten nicht zum Training ihrer Modelle verwendet
Railway (Hosting, EU) und Cloudflare (Netzwerk, DNS und Schutz)
Resend: Versand von Service-E-Mails (Bestätigung der Registrierung, Zurücksetzen des Passworts, Einladungen)
Google und GitHub: nur wenn Sie sich darüber anmelden
Zahlungsdienstleister: Nach Einführung der kostenpflichtigen Tarife werden Zahlungen vom Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartendaten speichern wir nicht
Google (Google Analytics 4): Besuchsstatistik von chativ.app, nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (USA). Solche Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite „Unterauftragsverarbeiter“. Unterauftragsverarbeiter

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Zugang zu einer Kopie Ihrer Daten
Berichtigung ungenauer Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Datenverarbeitung
Datenübertragbarkeit zu einem anderen Dienst
Widerspruch gegen die Verarbeitung

7. Datenlöschung

Um Ihr Konto oder Ihre Daten zu löschen, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected]. Wir bestätigen die Anfrage und löschen die Daten innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Für über Facebook verbundene Kanäle können Sie die Datenlöschung auch über die Facebook-Einstellungen anfordern. Wir werden solche Anfragen innerhalb der von der DSGVO vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.

8. Cookies

Ohne Ihre Einwilligung verwenden wir nur Cookies, die für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich sind: damit Sie angemeldet bleiben und Ihre Sprache und Ihr Arbeitsbereich gespeichert werden. Mit Ihrer Einwilligung verwendet chativ.app außerdem Google-Analytics-Cookies zur Besuchsmessung. Werbe-Cookies verwenden wir nicht. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Cookie-Richtlinie

9. Kontakt

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie bitte:
Email: [email protected]

Firmenadresse:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine