गोपनीयता नीति

1. परिचय

Chativ ("हम", "हमारा", या "प्लेटफ़ॉर्म") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

डेटा नियंत्रक:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Tax Number (RNOKPP): 2871021324

2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

हम निम्न प्रकार का डेटा एकत्र कर सकते हैं:

खाता डेटा: ईमेल, नाम, पासवर्ड (केवल हैश के रूप में संग्रहीत)
प्रोफ़ाइल डेटा: कंपनी का नाम, अवतार
कनेक्टेड चैनल डेटा: Instagram, Facebook, WhatsApp के लिए एक्सेस टोकन
संदेश डेटा: आपके ग्राहकों के साथ बातचीत का इतिहास
तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, कुकीज़

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपके डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

प्लेटफ़ॉर्म सेवाएँ प्रदान करना
कनेक्टेड चैनलों के माध्यम से संदेशों को प्रोसेस करना
आपकी सेटिंग्स और नॉलेज बेस के आधार पर AI उत्तर तैयार करना
तकनीकी सहायता
सुरक्षा, त्रुटि निगरानी और सेवा सुधार

4. डेटा संग्रहण

आपका डेटा Railway द्वारा EU (नीदरलैंड) में होस्ट किए गए प्रबंधित PostgreSQL डेटाबेस में संग्रहीत है। ट्रांसमिशन के दौरान डेटा एन्क्रिप्ट किया जाता है (TLS); पासवर्ड हैश के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, और API कुंजियाँ तथा चैनल एक्सेस टोकन डेटाबेस में अतिरिक्त रूप से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।

5. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना

हम निम्न के साथ डेटा साझा कर सकते हैं:

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): आपके द्वारा कनेक्ट किए गए चैनलों में संदेश प्राप्त करने और भेजने के लिए
Telegram: नए वार्तालापों और लीड्स के बारे में आपकी टीम को सूचनाएँ भेजने के लिए
OpenAI और Anthropic: AI उत्तर तैयार करने के लिए संदेश का टेक्स्ट और आपका नॉलेज बेस भेजा जाता है; उनकी API शर्तों के अनुसार इस डेटा का उपयोग उनके मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता
Railway (होस्टिंग, EU) और Cloudflare (नेटवर्क, DNS और सुरक्षा)
Resend: सेवा ईमेल भेजना (साइन-अप पुष्टि, पासवर्ड रीसेट, आमंत्रण)
Google और GitHub: केवल तभी, जब आप उनके माध्यम से साइन इन करना चुनते हैं
भुगतान प्रदाता: सशुल्क प्लान शुरू होने पर भुगतान भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाएँगे; हम कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते
Google (Google Analytics 4): chativ.app की विज़िट के आँकड़े, केवल कुकी बैनर में आपकी सहमति से

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

इनमें से कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर (USA) स्थित हैं। ऐसे स्थानांतरण EU–US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) पर आधारित होते हैं। पूरी सूची उप-प्रोसेसर पृष्ठ पर उपलब्ध है। उप-प्रोसेसर

6. आपके अधिकार (GDPR)

आपको निम्न का अधिकार है:

अपने डेटा की प्रतिलिपि तक पहुँच
गलत डेटा को सही करना
अपना डेटा मिटाना
डेटा प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करना
डेटा को दूसरी सेवा में ले जाना
प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना

7. डेटा हटाना

अपना खाता या अपना डेटा हटाने के लिए, अपने खाते के ईमेल पते से [email protected] पर लिखें। हम अनुरोध की पुष्टि करेंगे और 30 दिनों के भीतर डेटा हटा देंगे, सिवाय उस डेटा के जिसे कानून के अनुसार रखना हमारे लिए आवश्यक है।

Facebook से जुड़े चैनलों के लिए, आप Facebook सेटिंग्स के माध्यम से भी डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम GDPR द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर ऐसे अनुरोधों को प्रोसेस करेंगे।

8. कुकीज़

आपकी सहमति के बिना हम केवल वही कुकी उपयोग करते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के काम के लिए अत्यंत आवश्यक हैं: आपको साइन-इन रखना, आपकी भाषा और वर्कस्पेस याद रखना। आपकी सहमति से chativ.app विज़िट मापने के लिए Google Analytics कुकी का भी उपयोग करता है। हम विज्ञापन कुकी का उपयोग नहीं करते। विवरण कुकी नीति में है। कुकी नीति

9. संपर्क

गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, कृपया संपर्क करें:
Email: [email protected]

कंपनी का पता:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine