रिफंड नीति

1. मुफ़्त ट्रायल

आप ट्रायल अवधि में Chativ मुफ़्त आज़मा सकते हैं। कार्ड की ज़रूरत नहीं और कोई शुल्क नहीं, इसलिए आप बिना जोखिम के प्लेटफ़ॉर्म परख सकते हैं।

2. प्लान का भुगतान कैसे होता है

Starter और Pro का भुगतान monobank के माध्यम से Visa या Mastercard से एक महीने पहले किया जाता है; हर भुगतान प्लान को एक महीने बढ़ाता है। कोई स्वचालित कटौती नहीं — अगले महीने का भुगतान आप स्वयं «बिलिंग» सेक्शन में करते हैं। कीमतें ह्रिव्निया में, कार्ड भुगतान पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं। Enterprise और कॉल मिनट का भुगतान इनवॉइस से होता है।

3. सेवा रद्द करना

आप कभी भी रद्द कर सकते हैं: बस अगले महीने का भुगतान न करें या [email protected] पर लिखें। भुगतान किए गए महीने के अंत तक पहुँच बनी रहती है।

4. हम कब रिफंड करते हैं

• आपके अनुरोध पर, हम चालू भुगतान किए गए महीने के अप्रयुक्त पूरे दिनों की राशि आनुपातिक रूप से लौटाते हैं
• दोहरी या गलत कटौती — अधिक भुगतान की पूरी राशि वापस
• हमारी गलती से सेवा लगातार 72 घंटे से अधिक उपलब्ध नहीं रही — उस समय के लिए आनुपातिक रिफंड
• अन्य मामले जिनमें लागू कानून रिफंड की माँग करता है

5. क्या वापस नहीं होता

भुगतान किए गए महीने के बीत चुके दिन, इस्तेमाल किए गए कॉल मिनट, और सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित वर्कस्पेस के भुगतान।

6. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने अकाउंट के ईमेल से [email protected] पर लिखें और भुगतान की तारीख बताएँ। हम 5 कार्य दिवसों में जवाब देते हैं; पैसा उसी कार्ड पर लौटाया जाता है जिससे आपने भुगतान किया, आमतौर पर बैंक के अनुसार 5–10 कार्य दिवसों में।