कुकी नीति

1. कुकीज़ क्या हैं

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें कोई वेबसाइट आपके ब्राउज़र में संग्रहीत करती है। समान तकनीकें, जैसे ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज, भी इसी तरह काम करती हैं। यह नीति बताती है कि Chativ इनमें से किनका उपयोग chativ.app पर, वर्कस्पेस (<कंपनी>.chativ.app) में और हमारे ग्राहकों की वेबसाइटों पर चैट विजेट में करता है।

2. हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़

आपकी सहमति के बिना हम केवल अत्यंत आवश्यक कुकी का उपयोग करते हैं। इनके बिना साइन-इन और भाषा चयन काम नहीं करते, इसलिए ePrivacy नियमों के तहत इनके लिए सहमति आवश्यक नहीं है।

accessToken, refreshToken — आपको आपके खाते में साइन इन रखती हैं; आपके साइन आउट करने या सत्र समाप्त होने तक मान्य
userInfo, tenantSlug — आपकी प्रोफ़ाइल और साइन इन के बाद खोले जाने वाले वर्कस्पेस को याद रखती हैं
oauth_state — Google या GitHub के साथ साइन इन को जालसाज़ी से सुरक्षित रखती है; साइन इन के बाद हटा दी जाती है, अधिकतम 10 मिनट
NEXT_LOCALE — आपके द्वारा चुनी गई इंटरफ़ेस भाषा को याद रखती है; अधिकतम 1 वर्ष तक

3. चैट विजेट

किसी व्यवसाय की वेबसाइट पर Chativ विजेट ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में एक अनाम विज़िटर ID और वर्तमान वार्तालाप ID संग्रहीत करता है, ताकि पृष्ठ को दोबारा लोड करने पर वार्तालाप गायब न हो। इनमें कोई नाम, फ़ोन नंबर या ईमेल पता नहीं होता, जब तक कि विज़िटर स्वयं उन्हें चैट में न लिखे। यह डेटा वेबसाइट के स्वामी की ओर से प्रोसेस किया जाता है, जो डेटा नियंत्रक है।

4. एनालिटिक्स और विज्ञापन

केवल कुकी बैनर में आपकी सहमति मिलने पर chativ.app विज़िट और मुख्य बटनों पर क्लिक गिनने के लिए Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) का उपयोग करता है। यह _ga और _ga_<ID> कुकी अधिकतम 2 वर्षों के लिए सेट करता है; आपका चयन ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज (chativ-consent) में सहेजा जाता है। आप इसे कभी भी साइट के नीचे «कुकी सेटिंग्स» से बदल सकते हैं। हम विज्ञापन कुकी का उपयोग नहीं करते, और वर्कस्पेस तथा चैट विजेट में कोई एनालिटिक्स नहीं है।

5. कुकीज़ का प्रबंधन कैसे करें

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ को हटा या ब्लॉक कर सकते हैं। यदि आप पूर्णतः आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करते हैं, तो आप अपने खाते में साइन इन नहीं कर पाएँगे।

6. संपर्क

इस नीति से संबंधित प्रश्न: [email protected]। डेटा नियंत्रक: FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna, 78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine।