Политика возврата средств

1. Бесплатный пробный период

Вы можете попробовать Chativ бесплатно в течение пробного периода. Карта не нужна, оплата не взимается, так что вы можете оценить платформу без риска.

2. Как оплачиваются тарифы

Starter и Pro оплачиваются картой Visa или Mastercard через monobank на месяц вперёд; каждая оплата продлевает тариф на месяц. Автоматических списаний нет — следующий месяц вы оплачиваете сами в разделе «Оплата». Цены — в гривнах, без дополнительной комиссии за оплату картой. Enterprise и минуты звонков оплачиваются по счёту.

3. Отказ от услуги

Вы можете отказаться в любой момент: просто не оплачивайте следующий месяц или напишите на [email protected]. Доступ сохраняется до конца оплаченного месяца.

4. Когда мы возвращаем средства

• По вашему запросу возвращаем средства за неиспользованные полные дни текущего оплаченного месяца — пропорционально
• Двойное или ошибочное списание — полный возврат излишне уплаченной суммы
• Сервис был недоступен по нашей вине более 72 часов подряд — пропорциональный возврат за это время
• Другие случаи, когда возврат средств требует действующее законодательство

5. Что не возвращается

Уже прошедшие дни оплаченного месяца, использованные минуты звонков, а также оплата кабинетов, приостановленных из-за нарушения Условий использования.

6. Как подать запрос на возврат

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта и укажите дату оплаты. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней; средства возвращаются на карту, с которой вы платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.