Політика повернення коштів

1. Безкоштовний пробний період

Ви можете спробувати Chativ безкоштовно протягом пробного періоду. Картка не потрібна, оплата не стягується, тож ви можете оцінити платформу без ризику.

2. Як оплачуються тарифи

Starter і Pro оплачуються карткою Visa або Mastercard через monobank на місяць наперед; кожна оплата продовжує тариф на місяць. Автоматичних списань немає — наступний місяць ви оплачуєте самі в розділі «Оплата». Ціни — у гривнях, без додаткової комісії за оплату карткою. Enterprise і хвилини дзвінків оплачуються за рахунком.

3. Відмова від послуги

Ви можете відмовитися будь-коли: просто не оплачуйте наступний місяць або напишіть на [email protected]. Доступ зберігається до кінця оплаченого місяця.

4. Коли ми повертаємо кошти

• За вашим запитом повертаємо кошти за невикористані повні дні поточного оплаченого місяця — пропорційно
• Подвійне або помилкове списання — повне повернення зайво сплаченої суми
• Сервіс був недоступний з нашої вини понад 72 години поспіль — пропорційне повернення за цей час
• Інші випадки, коли повернення коштів вимагає чинне законодавство

5. Що не повертається

Дні оплаченого місяця, що вже минули, використані хвилини дзвінків, а також оплата кабінетів, призупинених через порушення Умов використання.

6. Як подати запит на повернення

Напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти вашого облікового запису та вкажіть дату оплати. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів; кошти повертаються на картку, з якої ви платили, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від банку.