Termos de Serviço

1. Concordância com os Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Chativ ("Serviço"), você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

Provedor do Serviço:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Número Fiscal (RNOKPP): 2871021324

2. Descrição do Serviço

Chativ é uma plataforma SaaS empresarial que fornece:

• Criação e gerenciamento de chatbots com IA
• Integração de mensagens multicanal (Instagram, Facebook, WhatsApp, widget para site)
• Automação de conversas, captação de leads e transferência para um atendente humano
• Recursos de análise e relatórios

3. Contas de Usuário

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta. Você é responsável por:

• Fornecer informações de registro precisas e completas
• Manter a segurança das credenciais da sua conta
• Todas as atividades que ocorrem sob sua conta
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo promocional sem consentimento
• Assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Distribuir malware ou código malicioso
• Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço
• Violar os termos de plataformas de terceiros (Meta, etc.)
• Usar o Serviço para atividades ilegais

5. Integrações de Terceiros

Nosso Serviço se integra a plataformas de terceiros, incluindo a Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). Seu uso dessas integrações está sujeito aos termos de serviço das respectivas plataformas. Não somos responsáveis pelas ações ou políticas de serviços de terceiros. Quando você trata dados pessoais de seus clientes por meio do Serviço, aplica-se o nosso Acordo de Processamento de Dados, que integra estes Termos.

6. Pagamento e Faturamento

Planos pagos são cobrados de acordo com a assinatura selecionada. Termos de pagamento:

• Os reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Reembolso
• Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias
• A falta de pagamento pode resultar na suspensão do serviço
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento

7. Propriedade Intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, funcionalidades e recursos são de propriedade da FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna e são protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que enviar ou criar usando o Serviço. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença para usar seu conteúdo exclusivamente para fornecer o Serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios decorrentes do uso do Serviço.

9. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto. Podemos suspender temporariamente o Serviço para manutenção, atualizações ou circunstâncias além do nosso controle.

10. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por:

• Violação destes Termos
• Violação de leis aplicáveis
• Atividade fraudulenta ou ilegal
• Falta de pagamento

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. Você pode solicitar a exportação dos seus dados dentro de 30 dias após a rescisão.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através do Serviço. O uso contínuo após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Ucrânia. Disputas que não possam ser resolvidas por negociação serão submetidas aos tribunais competentes da Ucrânia.

13. Contato

Para perguntas sobre estes Termos, entre em contato:
Email: [email protected]

Endereço da Empresa:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine