Política de reembolso

1. Teste gratuito

Você pode experimentar o Chativ gratuitamente durante o período de teste. Não é preciso cartão e nada é cobrado, então você avalia a plataforma sem risco.

2. Como os planos são pagos

Starter e Pro são pagos com Visa ou Mastercard via monobank com um mês de antecedência; cada pagamento prorroga o plano por um mês. Não há cobranças automáticas — você mesmo paga o mês seguinte na seção «Faturamento». Preços em grívnias, sem taxa adicional para pagamento com cartão. Enterprise e minutos de chamadas são pagos por fatura.

3. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento: basta não pagar o mês seguinte ou escrever para [email protected]. O acesso continua até o fim do mês pago.

4. Quando reembolsamos

• A seu pedido, reembolsamos proporcionalmente os dias inteiros não utilizados do mês pago atual
• Cobrança duplicada ou indevida — reembolso integral do valor pago a mais
• O Serviço ficou indisponível por nossa culpa por mais de 72 horas seguidas — reembolso proporcional por esse período
• Outros casos em que o reembolso é exigido pela legislação aplicável

5. O que não é reembolsado

Dias do mês pago que já passaram, minutos de chamadas já utilizados e pagamentos de espaços suspensos por violação dos Termos de Serviço.

6. Como solicitar um reembolso

Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e informe a data do pagamento. Respondemos em até 5 dias úteis; o dinheiro volta para o cartão usado no pagamento, normalmente em 5–10 dias úteis, conforme o banco.