返金ポリシー
最終更新日：2026年10月19日
翻訳は便宜上提供されています。英語版が法的拘束力を持ちます。
1. 無料トライアル
トライアル期間中はChativを無料でお試しいただけます。カードは不要で料金も発生しないため、リスクなく評価できます。
2. プランの支払い方法
StarterとProはmonobank経由でVisaまたはMastercardにより1か月分を前払いします。支払いごとにプランが1か月延長されます。自動引き落としはありません。翌月分は「請求」セクションからご自身でお支払いください。価格はフリヴニャ建てで、カード払いの追加手数料はありません。Enterpriseと通話分数は請求書で支払います。
3. サービスの解約
いつでも解約できます。翌月分を支払わないか、[email protected]までご連絡ください。支払い済みの月の終わりまで利用できます。
4. 返金する場合
- ご請求に応じて、支払い済みの当月のうち未使用の日数分を日割りで返金します
- 二重請求や誤請求 — 過払い額を全額返金
- 当社の責任でサービスが72時間以上連続して利用できなかった場合 — その期間分を日割りで返金
- 適用法により返金が義務付けられるその他の場合
5. 返金されないもの
支払い済みの月のうち既に経過した日数、使用済みの通話分数、利用規約違反により停止されたワークスペースの支払い。
6. 返金の申請方法
アカウントのメールアドレスから[email protected]宛てに、支払日を記載してご連絡ください。5営業日以内に回答します。返金は支払いに使用したカードに行われ、通常は銀行により5〜10営業日かかります。