Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Chativ ("Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Fournisseur du service :
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
Numéro fiscal (RNOKPP) : 2871021324

2. Description du Service

Chativ est une plateforme SaaS d'entreprise qui fournit :

• Création et gestion de chatbots basés sur l'IA
• Intégration de messagerie multicanal (Instagram, Facebook, WhatsApp, widget pour site web)
• Automatisation des conversations, capture de prospects et transfert à un humain
• Fonctionnalités d'analyse et de reporting

3. Comptes utilisateurs

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants
• Toutes les activités sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Violer les lois ou réglementations applicables
• Envoyer du spam, des messages non sollicités ou du contenu promotionnel sans consentement
• Harceler, abuser ou nuire à autrui
• Distribuer des logiciels malveillants ou du code nuisible
• Tenter d'accéder de manière non autorisée au Service
• Violer les conditions des plateformes tierces (Meta, etc.)
• Utiliser le Service pour des activités illégales

5. Intégrations tierces

Notre Service s'intègre à des plateformes tierces, notamment Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). Votre utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions d'utilisation des plateformes concernées. Nous ne sommes pas responsables des actions ou des politiques des services tiers. Lorsque vous traitez des données personnelles de vos clients au moyen du Service, notre Accord de traitement des données s'applique et fait partie intégrante des présentes Conditions.

6. Paiement et facturation

Les plans payants sont facturés selon votre abonnement choisi. Conditions de paiement :

• Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement
• Les prix peuvent être modifiés moyennant un préavis de 30 jours
• Un défaut de paiement peut entraîner la suspension du service
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment

7. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité sont la propriété de FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle.

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous téléchargez ou créez via le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence pour utiliser votre contenu uniquement pour fournir le Service.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales découlant de votre utilisation du Service.

9. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons suspendre temporairement le Service pour maintenance, mises à jour ou circonstances hors de notre contrôle.

10. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, pour :

• Violation de ces Conditions
• Violation des lois applicables
• Activité frauduleuse ou illégale
• Non-paiement des frais

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Vous pouvez demander l'exportation de vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par email ou via le Service. L'utilisation continue après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

12. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit ukrainien. Les litiges qui ne peuvent être réglés à l'amiable seront soumis aux tribunaux compétents d'Ukraine.

13. Contact

Pour des questions sur ces Conditions, veuillez contacter :
Email: [email protected]

Adresse de l'entreprise :
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine