Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Essai gratuit
Vous pouvez essayer Chativ gratuitement pendant la période d'essai. Aucune carte n'est requise et rien n'est facturé : vous évaluez la plateforme sans risque.
2. Paiement des offres
Starter et Pro se paient par Visa ou Mastercard via monobank un mois à l'avance ; chaque paiement prolonge l'offre d'un mois. Aucun prélèvement automatique : vous payez vous-même le mois suivant dans la section « Facturation ». Prix en hryvnias, sans frais supplémentaires pour le paiement par carte. Enterprise et les minutes d'appel se paient sur facture.
3. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment : il suffit de ne pas payer le mois suivant ou d'écrire à [email protected]. L'accès est conservé jusqu'à la fin du mois payé.
4. Quand nous remboursons
- Sur demande, nous remboursons au prorata les jours entiers non utilisés du mois payé en cours
- Prélèvement en double ou erroné — remboursement intégral du trop-perçu
- Service indisponible par notre faute plus de 72 heures consécutives — remboursement au prorata de cette durée
- Autres cas où un remboursement est exigé par la loi applicable
5. Ce qui n’est pas remboursé
Les jours déjà écoulés du mois payé, les minutes d'appel déjà utilisées et les paiements des espaces suspendus pour violation des Conditions d'utilisation.
6. Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la date du paiement. Nous répondons sous 5 jours ouvrés ; l'argent est remboursé sur la carte utilisée, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.