شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بالوصول إلى أو استخدام منصة Chativ ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يحق لك الوصول إلى الخدمة.

مقدم الخدمة:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine
رقم الضريبة (RNOKPP): 2871021324

2. وصف الخدمة

Chativ هي منصة SaaS للشركات توفر:

• إنشاء وإدارة روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي
• تكامل الرسائل متعدد القنوات (Instagram, Facebook, WhatsApp، أداة الدردشة على الموقع)
• أتمتة المحادثات وجمع العملاء المحتملين والتحويل إلى موظف بشري
• ميزات التحليلات والتقارير

3. حسابات المستخدمين

لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة لـ:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي بدون موافقة
• مضايقة أو إساءة أو إيذاء الآخرين
• توزيع برامج ضارة أو كود خبيث
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة
• انتهاك شروط المنصات الخارجية (Meta، إلخ)
• استخدام الخدمة لأنشطة غير قانونية

5. التكاملات مع أطراف ثالثة

تتكامل خدمتنا مع منصات خارجية بما في ذلك Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). استخدامك لهذه التكاملات يخضع لشروط خدمة المنصات المعنية. لسنا مسؤولين عن إجراءات أو سياسات الخدمات الخارجية. عندما تعالج البيانات الشخصية لعملائك من خلال الخدمة، تسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

6. الدفع والفوترة

تُفوتر الخطط المدفوعة وفقاً لاشتراكك المحدد. شروط الدفع:

• تتم معالجة طلبات الاسترداد وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا
• قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً
• قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق الخدمة
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت

7. الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها مملوكة لـ FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna ومحمية بقوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية الدولية.

تحتفظ بملكية أي محتوى تقوم بتحميله أو إنشائه باستخدام الخدمة. باستخدام الخدمة، تمنحنا ترخيصاً لاستخدام محتواك فقط لتقديم الخدمة.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية الناشئة عن استخدامك للخدمة.

9. توفر الخدمة

نسعى للحفاظ على توفر الخدمة لكن لا نضمن الوصول المتواصل. قد نعلق الخدمة مؤقتاً للصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

10. الإنهاء

قد ننهي أو نعلق حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، بسبب:

• خرق هذه الشروط
• انتهاك القوانين السارية
• نشاط احتيالي أو غير قانوني
• عدم دفع الرسوم

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً. يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من الإنهاء.

11. تغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا. تُحل النزاعات التي يتعذر تسويتها بالتفاوض أمام المحاكم المختصة في أوكرانيا.

13. الاتصال

لأسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل:
Email: [email protected]

عنوان الشركة:
FOP Herasymiuk Nataliia Borysivna
78/2 Myru Ave., apt. 1a, Khmelnytskyi 29015, Ukraine