退款政策

1. 免费试用

您可以在试用期内免费试用 Chativ。无需绑定银行卡，也不收取任何费用，可零风险评估平台。

2. 套餐如何付款

Starter 和 Pro 通过 monobank 使用 Visa 或 Mastercard 预付一个月；每次付款将套餐延长一个月。没有自动扣款——下个月由您在“账单”页面自行支付。价格以格里夫纳计，刷卡支付不收取额外费用。Enterprise 和通话分钟按账单支付。

3. 取消服务

您可以随时取消：不支付下个月费用，或发送邮件至 [email protected]。访问权限保留至已付费月份结束。

4. 何时退款

• 应您的要求，我们按比例退还当前已付费月份中未使用的完整天数的费用
• 重复或错误扣款——全额退还多付金额
• 因我方原因服务连续中断超过 72 小时——按比例退还该期间费用
• 适用法律要求退款的其他情况

5. 不予退款的情况

已付费月份中已经过去的天数、已使用的通话分钟，以及因违反服务条款而被暂停的工作区的付款。

6. 如何申请退款

请使用账户邮箱发送邮件至 [email protected] 并注明付款日期。我们会在 5 个工作日内答复；款项将退回到您付款所用的银行卡，通常根据银行不同需要 5–10 个工作日。