Cookie 政策

1. 什么是 Cookies

Cookies 是网站存储在您浏览器中的小型文本文件。类似技术（例如浏览器的本地存储）的工作方式相同。本政策说明 Chativ 在 chativ.app、工作空间（<公司>.chativ.app）以及我们客户网站上的聊天小组件中使用了其中哪些技术。

2. 我们使用的 Cookies

未经您同意，我们只使用绝对必要的 Cookie。没有它们，登录和语言选择将无法工作，因此根据 ePrivacy 规则无需征得同意。

accessToken、refreshToken — 保持您的账户登录状态；有效期至您退出登录或会话过期为止
userInfo、tenantSlug — 记住您的个人资料以及登录后要打开的工作空间
oauth_state — 防止通过 Google 或 GitHub 登录时遭到伪造；登录后即删除，最长 10 分钟
NEXT_LOCALE — 记住您选择的界面语言；有效期最长 1 年

3. 聊天小组件

企业网站上的 Chativ 小组件会在浏览器的本地存储中保存匿名访客 ID 和当前对话 ID，以免页面重新加载时对话消失。除非访客在聊天中自行填写，否则其中不包含姓名、电话号码或电子邮件地址。这些数据代表网站所有者处理，网站所有者为数据控制者。

4. 分析与广告

只有在您通过 Cookie 横幅表示同意后，chativ.app 才会使用 Google Analytics 4（Google Ireland Ltd）统计访问量和主要按钮的点击次数。它会设置 _ga 和 _ga_<ID> Cookie，有效期最长 2 年；您的选择保存在浏览器的本地存储中（chativ-consent）。您可以随时通过网站底部的“Cookie 设置”更改。我们不使用广告 Cookie，工作区和聊天小部件中也没有分析功能。

5. 如何管理 Cookies

您可以在浏览器设置中删除或阻止 Cookies。如果您阻止绝对必要的 Cookies，将无法登录您的账户。

6. 联系方式